最近，由于贝因美奶粉汞超标，几乎一夜之间，这个曾经自称“中国实力亲子奶粉品牌”的企业成了众矢之的。许多家长纷纷表示，不再购买这个品牌的奶粉，担心给孩子带来安全隐患。
贝因美犯错了，消费者对它的不信任也是情有可原的。对于贝因美来说，恢复消费者对它的信任，是长期的而艰辛的过程。
首先，贝因美需要向公众公开道歉，承认自己在品质控制和监管方面的疏漏，并且承诺采取措施避免今后的安全问题。其次，贝因美还需要透明度来治愈消费者疑虑。这意味着对于品质控制和监管方面的信息，缺失应该得到弥补。贝因美应该向公众公开它的质量控制和生产过程，以及各类检测和验货报告，以便消费者对其品牌建立信任。
锦上添花可能是困难的，但是降低风险可以是现实的。这将说明该公司已经采取了措施，并高度重视客户满意度。贝因美可以为消费者提供额外的保障，通过向消费者提供配方、成分、生产日期和营养成分分析等信息，以便消费者知道它们的选择对他们的孩子是安全的。
贝因美当前面临的压力良好的表明了消费者对食品安全日益增长的担忧。对于食品企业而言，他们必须积极回应消费者的担忧，以保持其市场地位。只有这样，他们才有可能获得消费者整体认可，从而实现一个稳定的销售增长。